Ellendige retourverwerking
Nette contact voorafgaande aankoop, zeer snelle levering, keurig ingepakt, alleen het artikel schijnt verkeerd te zijn. Oke, kan gebeuren. Een retouretiket meerdere keren moeten verzoeken, eindelijk binnen. Eind mei retour gestuurd, de verwerking daarvan duurde langer dan 3 weken… Meerdere keren contact moeten opnemen, klantenservice helpt niet, terugbel beloftes worden niet nagekomen. Pas toen ik het bij Klarna meldde, omdat de winkel niets liet horen en factuur nog steeds openstaand was, hebben ze het opeens binnen 1 dag geregeld. Dramatisch en ellendig na de koop, ook al maken ze zelf fout door een verkeerd artikel op te sturen. Zoveel tijd kwijt aan contactpogingen die ook nog eens vruchteloos bleken, abnormaal!
Geschreven door Kamila Kamilowata op 03 sep. 2026