Al een aantal keren besteld bij…
Al een aantal keren besteld bij Minipop. Meestal silly Silas broekjes of enfant laarsjes. Verliep altijd perfect. Was heel tevreden, altijd een vriendelijke persoonlijke boodschap. Gisteren weer besteld. Een van de drie door mij bestelde Silly silas broekjes was niet de kleur die ik verwachtte dus ik belde Minipop op om aan te geven dat ik dat item terug zou sturen en ervoor in de plaats TWEE andere kleuren zou bestellen. Dat zou betekenen dat ik voor de retour (verzekerd a €4,10) zou moeten betalen maar ook voor de twee nieuwe broekjes (tenzij ik zou aanvullen tot €50 natuurlijk 😏) de verzendkosten a €3,95 zou moeten voldoen. Hierin kwamen ze me niet tegemoet zoals een voorstel de retour- of verzendkosten van de twee nieuwe broekjes voor hun rekening te nemen. Dus zou ik bijna €10 kwijt zijn aan verzending en retour. De mw aan de telefoon vond mijn verontwaardiging over hun ontbrekende service maar “een héle vreemde reactie” (letterlijke quote). Ik houd alle broekjes en bestel nooit meer bij Minipop. Super slechte service. Dan is een online, kleine, sustainable onderneming als kideo store toch vele malen klantvriendelijker. Ondernemen houdt ook in dat je af en toe moet incasseren/afwijken van de norm/het beleid tbv klant binding. Het had hen (gezien hun contract met hun verzenders) nagenoeg niets gekost. Mij een tientje. ZONDE. Maar gelukkig zijn er nog een hoop goede, zowel online als stenen winkels die Silly Silas en meer verkopen. 😊 Op Facebook hebben ze me geblokkeerd voor het plaatsen van een review. mij geen beoordeling kunnen laten schrijven geeft al aan wat voor een bedrijf jullie zijn. Ook mijn reacties worden verwijderd… Gelukkig zijn er meer plaatsen waar reviews achtergelaten kunnen worden ☺️ En via Google komen potentiële klanten dit direct tegen.
Geschreven door Caro Billy B op 03 sep. 2026