Dramatisch
Wat een ontzettend slechte ervaring met deze winkel. Online twee identieke mooie lampen besteld. Eenmaal geleverd bleek 1 van de twee al opengemaakt, niet meer verpakt, flink beschadigd en bovendien al ingekort te zijn! Niet iets wat je wil, en zeker niet voor dit bedrag. Bij een telefoontje aan de winkel werd ik meteen ontzettend onbeschoft te woord gestaan. Het werd beschouwd als mijn probleem. Sterker nog; na gehoord te hebben dat ik niets moest verwachten, gooiden ze de hoorn er op. Ook op mijn e-mail reageren ze vervolgens niet. Geen excuses, geen schrik, laat staan een oplossing. Onvoorstelbaar maar waar. Blijkbaar is dit voor deze winkel een normale gang van zaken. Ik zou een ieder daarom adviseren: koop hier nooit. Ik heb inmiddels een advocaat in de arm moeten nemen om deze zaak op te (laten) lossen. En dat terwijl ik echt niet moeilijk ben. Echter, als er geen enkele vorm van medewerking is en je zo onbeschoft te woord gestaan wordt nadat het geld binnen is, dan wordt het een principe-kwestie. Ontzettend jammer en teleurstellend dat ze niet bereid zijn hun fout uit zichzelf netjes te herstellen.
Geschreven door RB op 03 sep. 2026