NLprinters onprofessioneel en zeer slechte klantenservice. Zo ga je niet met klanten om
nlprinters.nl drukwerkdiscounter.com NLprinters onprofessioneel en zeer slechte klantenservice. Zo ga je niet met klanten om. Nog niet eerder meegemaakt. Dacht in eerste instantie met een professioneel bedrijf toemaken te hebben, maar blijkt achteraf absoluut erg onprofessioneel. Mijn ‘vaste’ drukker heeft geen ronde flyers in het assortiment van 21cm, dus op zoek naar een andere leverancier hiervoor. NLprinters kan ze leveren voor een betaalbare prijs. Telefonisch contact gehad. Klonk goed, dus besteld. Bestand aangeleverd, waar keurig een proefdruk volgde. Er werd zelfs gebeld of ik z.s.m. naar die proefdruk wilde kijken om de deadline te kunnen halen. Na kleine (geen noodzakelijke) aanpassing meteen teruggemaild en akkoord gegeven. Geen verdere reactie hierop. Na het weekend, op maandagmorgen, opníeuw een drukproef. Geen verdere info hierbij. Wéér akkoord gegeven. Leverdatum zou 13 april zijn, deze werd ook vermeld bij de bestelling in mijn account. Op 13 april geen flyer. Gemaild. Antwoord: ’Door onze keuze eerst een proof te maken én jouw keuze nieuwe files aan te leveren schuift de leverdatum natuurlijk iets op.’ In mijn reactie hierop waarom dit niet gecommuniceerd is, krijg ik geen reactie. Op 18 april worden de flyers geleverd. Ze gaan meteen door naar het verspreidingsbureau. Die bellen de volgende dag dat er te weinig flyers zijn… Van de 12.500 flyers blijken er maar iets meer dan 8000 geleverd te zijn. Bellen dus. NLprinters gaat het nakijken en belooft, op mijn nadrukkelijke verzoek, me z.s.m. terug te bellen. Geen telefoontjes, maar wel een mail van Post.nl dat er een pakket bij hun aangemeld is. Het is dus aangemeld bij Post.nl, maar nog niet aangeleverd. Meneer heeft beloofd mij te bellen, maar heeft dit nog niet gedaan. Dus bel ik hem (via een vaste telefoon). Geen gehoor. Telefoon gaat eerst aantal keren over en de toon verandert dan in een pieptoon. Nogmaals geprobeerd. Zelfde verhaal. Via andere vaste telefoon: geen contact. Via mobiel: precies dezelfde gang van zaken. Na enig zoekwerk blijken Meneer en mevrouw ook eigenaar van een andere digitale drukkerij. Op dit telefoonnummer blijkt meneer meteen op te nemen. Helaas blijkt hij geen enkele verantwoordelijkheid te nemen. Als professioneel vormgever had ik kunnen weten dat de leverdatum zou wijzigen, en ja, die 4500 flyers die nog niet geleverd zijn, dat kan gebeuren. Geen enkel excuus, alleen maar afschuiven. Zo ga je niet met klanten om.
Geschreven door Margriet op 03 sep. 2026