Garantie geval? Vergeet het maar...
In mei 2014 kocht ik een verende zadelpen voor mijn fiets via deze webshop. Nonstopwebshop had 'm nl. als enige online winkel in de kleur die ik wilde hebben. In februari ging deze stuk. Ik nam contact op met Nonstopwebshop en er volgde een vlotte conversatie via de mail waarin mijn garantie bevestigd werd, en met retour instructies voor het product. Kreeg ook een bevestiging dat het item ontvangen was bij Nonstopwebshop. Vervolgens begint het lange wachten. Op de mails die er af en toe achteraan stuurde, waar mijn zadelpen (nieuw of gerepareerd) blijft, krijg ik telkens een vaag antwoord dat men verwacht van de leverancier binnen enkele dagen bericht te krijgen.... Ik heb niets met de leverancier te maken; ik heb bij Nonstopwebshop een product gekocht en bij hen claim ik de garantie. Spijt als haren op m'n hoofd dat ik niet gewoon naar m'n fietsenmaker ben gereden en daar de zadelpen heb gekocht! Het is inmiddels mei (ruim 3 maanden verder) en inmiddels wordt er ook niet meer op mijn mails gereageerd - radiostilte. Heeft dit bedrijf een telefoonnummer, weet iemand dat?
Geschreven door Peter op 26 mei 2015