Prima aangeboden oplossing na onbeantwoorde mails
Ik had een bestelling voor een stadskaart gedaan en kwam direct daarna tot de conclusie dat ik het formaat niet correct had doorgegeven. Ik heb toen meteen meerdere malen getracht contact op te nemen per mail (enige manier), maar er kwam geen reactie. Wel werd de kaart met het verkeerde formaat enkele dagen later toegestuurd. Weken later ontving ik alsnog een reactie (nav mijn review bij Trustpilot). Het bleek dat het mailadres van vintagestadskaart een poos niet werkzaam was geweest, echter waren zij daar toen zelf niet van op de hoogte. Inmiddels is dat probleem verholpen. Vintagestadskaarten wilden mij graag alsnog compenseren door mij de de keuze te geven: geld terug of nog een kaart in de juiste maat toesturen. Een erg fijne en correcte afhandeling. Voorvoor dank!
Geschreven door M van der Leun op 03 sep. 2026