Zeer, zeer slechte ervaring met Ard Pannen / APT Hot Tubs / Hottubsite.nl
Onze ervaring met Ard Pannen / APT Hot Tubs / Hottubsite.nl is buitengewoon negatief. Het komt overeen met de andere reacties: aanvankelijk is hij behulpzaam en de offerte ontvang je snel. Maar, zodra zaken niet goed gaan en je op z'n service dient terug te vallen, geeft hij niet thuis. Veel beloftes, geen enkele van nagekomen. Enkele opvallendheden / ervaringen van ons: + Je ontvangt geen factuur. Opmerkelijk. + Al z'n beloftes doet hij telefonisch zodat je per mail niets hebt om op terug te vallen. + Hottub lekte al snel. Hij geeft je wat tips die totaal niet werkte. Ik moest via concurrenten horen hoe je daadwerkelijk de hottub meer waterdicht krijgt. + Slechte begeleiding: het is vooral "dozen schuiven", verder moet je jezelf vooral helpen. + Onze houten deksel knapte binnen de 1e maand. Op zijn kosten mochten we deze laten repareren. Het is nu bijna 1,5 jaar later en we hebben - ondanks de talloze telefoontjes en mails - geen enkele euro ontvangen. + Hij zou tevens een nieuwe deksel sturen. Ook hiervan hebben we nooit meer iets vernomen. + Onze pompinstallatie is kapotgevroren omdat we niet wisten dat je pomp zo kwetsbaar is voor kou (staat nergens op z'n site beschreven, tenminste destijds niet). De extra kosten hiervoor om te repareren waren € 550,- en kwamen volledig voor onze rekening. Boos gooide hij de hoorn erop. + Na een gesprek zoals hierboven kiest hij ervoor om totaal onbereikbaar te zijn. Pas wanneer je belt met een andere telefoon (en dus vanuit een ander telefoonnummer) krijg je hem weer te pakken. Kortom: onze ervaring is dat juist bij een delicaat product als een houten tub je goede begeleiding nodig hebt. En dat hebben we in z'n geheel bij hem moeten missen. Check z'n naam bij o.a. Tros Radar en vergelijkhottub.nl en zie dat we helaas niet de enige zijn (bij de laatstgenoemde scoort hij het slechtste van heel NL!) Dankzij Ard Pannen werd het daarom een hoofdpijntub ipv een hottub.
Geschreven door Rafael Redczus van Berkel op 09 mrt. 2014