Onvriendelijke klantenservice
Had een tijdje terug een pakket niet opgehaald bij een PostNL-locatie en dit pakket werd later teruggestuurd aangezien deze te lang bij de PostNL-locatie lag. Had een tijdje later geen bericht of terugbetaling ontvangen van het pakket. Vervolgens had ik hen twee keer een mail gestuurd, heb hier nooit antwoord op gehad. Later besloot ik hen maar te bellen hierover, maar de man aan de telefoon was zeer onvriendelijk naar mij toe en vroeg zelfs waarom ik het pakket niet opgehaald had, dat is toch niet relevant? Slechte en onvriendelijke communicatie dus.
Geschreven door Simone Wijnen op 03 sep. 2026