Niet leverbaar, geld retour na annulering.....NIET!!!
Mijn zoon had op 12/4/14 een bestelling geplaatst die binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden. Na drie weken en vele mails (sorry, we weten niet hoe lang het duurt) bestelling geannuleerd. Bij ander bedrijf besteld en de volgende dag gelijk geleverd! Helaas geen geld retour ontvangen ondanks de meerdere telefoontjes nadat de 30 dagen verstreken waren. Eind juni voor de zoveelste keer gebeld naar Fightscene, en ja hoor, een bandje: FIGHTSCENE IS VOORLOPIG GESTOPT MET HAAR ACTIVITEITEN EN IS VOOR ONBEPAALDE TIJD GESLOTEN. Alle bestellingen worden geannuleerd en u ontvangt u geld retour!!! Voor vragen omtrend openstaande zaken, kunt u een mail sturen naar finance@estoremanager.eu Dit heb ik natuurlijk gedaan en een paar weken later kreeg ik de volgende mail: Zoals uw wellicht heeft vernomen worden de werkzaamheden van eStore momenteel gestaakt. Door financiële problemen kan eStore niet meer aan zijn verplichtingen voldoen. Bestellingen die voor 1 juli zijn geplaatst en nog niet zijn geleverd zijn geannuleerd. Het plaatsen van nieuwe bestellingen op de website is niet meer mogelijk. Indien u een bestelling heeft geplaatst voor 1 juli 2014 volgt hieronder de procedure om u geld retour te ontvangen. Betaald met Klarna: Uw bestelling is geannuleerd en voor uw Klarna factuur zou hetzelfde moeten gelden. U hoeft dan geen aanvullende acties uit te voeren. Is dit niet het geval, kunt u Klarna telefonisch op de hoogte stellen via 020 8082 852 dat uw bestelling nooit geleverd is, zij zullen de aanmaning procedure stopzetten. Betaald met Paypal: Via uw Paypal account kunt u een klachten procedure starten. Via Paypal maakt u aanspraak op het volledige aankoopbedrag. Betaald met MultiSafepay: Als u gebruik heeft gemaakt van één van de betaalmethodes van MultiSafePay kunt u contact opnemen met de klantenservice van MultiSafePay. Via 020-8500 500 kunt een procedure starten om uw aankoopbedrag terug te vorderen. Houdt u in alle gevallen uw ordernummer en factuurnummer bij de hand In de toekomst zal de handelsnaam wellicht over worden genomen, echter zal de nieuwe eigenaar in dat geval niet verantwoordelijk zijn voor oude bestellingen. Wij betreuren ten zeerste dat het op deze wijze moet, echter is dit de enige mogelijkheid waarop iedereen zijn aankoopbedrag retour zal ontvangen Met vriendelijke groet, Estore BV Afdeling: Financiën Ik heb contact opgenomen met Multisavepay en zij gaven aan niks voor mij te kunnen doen, omdat bovengenoemd bedrijf geen contact met hen heeft, Er werd mij geadviseerd aangifte van internetoplichting te doen en dat heb ik inmiddels gedaan. Het is trouwens ongelooflijk dat die website van van Fightscene.nl nog steeds online is!
Geschreven door Janneke Straatsma op 04 sep. 2026