Bestelling betaald maar nooit aangekomen
Na het plaatsen van de bestelling, kom je uit op een lange informatie pagina met voorwaarden. Daarin staat dat je het volledige bedrag handmatig moet overmaken naar A. Kassenberg. Oke, geen ideal, paypal? Het zal wel veilig en betrouwbaar zijn. Een week later niks ontvangen. Een telefoonnummer ontbreekt op de website. Ik mail ze en krijg de dag erna een reactie terug met dat de order gewoon is verzonden. Vanaf dat moment is er geen contact meer mogelijk. Ik heb betaald en heb de betaalopdracht toegevoegd als bijlage. Ik wil weten wanneer en hoe het product is verstuurt, en hoe het kan dat het nooit is aangekomen. Geen enkele reactie ontvangen. Ik ben belazerd. Pakketjes kunnen verdwijnen of kapot gaan. Daar heb ik vrede mee, ALS ik weet hoe het is ontstaan. Bij Dr smart bestel en betaal je via een hele rare, onbetrouwbare manier, en de support is (letterlijk) nul. Ik had het moeten weten toen ik het bedrag vooruit moest betalen op naam van een persoon.
Geschreven door Luuk op 04 sep. 2026