Heel slecht, nemen geen enkele verantwoordelijkheid
Via bol.com camera rugzak besteld. Deze voldeed niet aan de verwachting en moest retour. Eerst moest ik een hele onderzoek doen naar de manier hoe deze terug te sturen. Uiteindelijk moest het bij bol.com aangemeld worden en terugestuurd worden naar guusverschuren welke vervolgens aan bol.com door zouden geven dat alles ok is en dat het bedrag terug kan. Maaar... Guusverschuren zegt de zending niet te hebben ontvangen terwijl ik via track en trace zie dat het afgeleverd is. Ze zijn telefonisch niet te bereiken en via de mail totaal niet klanvriendelijk. Zo kortaf en bot. Ongelooflijk. En wat nu??? Postnl geeft aan gewoon afgeleverd te hebben... Dit nooit meer!
Geschreven door Sabina op 04 sep. 2026