Slechte klantenservice
Een besteld artikel staat alleen afgebeeld in de kleur blauw op de site, deze heb ik besteld. Ik krijg een gele geleverd en vraag de klantenservice om deze om te ruilen voor een blauwe. De KS geeft aan dat de blauwe niet op voorraad is en dat ze willekeurig worden verzonden. Ik geef aan dat dat er nergens bij staat (en maak een screenshot van de betreffende webpagina!), dus dat ze verplicht zijn om het artikel zoals afgebeeld te leveren. Ik krijg als antwoord dat het er wel bij staat en ze sowieso geen blauwe meer binnen krijgen. Ik 'mag' op eigen kosten het artikel retour sturen. Kijk ik op de webpagina, hebben ze snel de zin toegevoegd: 'leverbaar in blauw, geel en roze, kleuren worden willekeurig verstuurd'.... Treurigheid ten top.... Gelukkig heb ik het screenshot nog, maar het mag duidelijk zijn dat ik hier nooit meer iets bestel!
Geschreven door Molenaar op 04 sep. 2026