Krijg mijn geld niet terug!
Als vaste klant verwacht je toch wat service. Meerdere keren besteld en de levering gaat goed, maar het retourneren daarentegen... Tot nu twee keer een pakket teruggestuurd en dit is al twee keer fout gegaan. De eerste keer het geld teruggekregen nadat het pakket alsnog is binnengekomen. Hiervoor heb ik meerdere malen moeten mailen om dit opgang te krijgen. Nu wordt er een fout gemaakt door het DHL retourpunt, waardoor het pakket waarschijnlijk naar een verkeerde winkel is teruggestuurd. Helaas ben ik in hectiek thuis het retourbewijs kwijtgeraakt. Nu kunnen ze niks voor mij betekenen, zonder het bewijs en krijg ik mijn geld niet terug. Ze zijn niet bereid enige tijd te investeren om dit uit te zoeken en hoe dit kan. Slechts een bot mailtje met de tekst: "zonder retourbewijs kunnen we niks betekenen." Dit is nu ECHT de laatste keer dat ik daar iets besteld heb. Ronduit een slechte service en ze willen geen stap verder zetten voor de klant!
Geschreven door Roxanne Dix op 04 sep. 2026