Vlucht24.nl
Op 20 februari heb ik een vlucht geboekt van België naar Amerika. Via skyscanner had ik een vlucht gevonden, was via vlucht 24.nl. Hopelijk lezen mensen dit (en de nog vele andere klachten) voor ze boeken ... en niet -zoals in mijn geval- als je reeds betaald hebt ... NIET BOEKEN BIJ VLUCHT 24.NL dus. Toen ik de vlucht wou betalen , kwamen er ineens extra kosten bij (39,75 euro) zonder dat daar ergens melding van wordt gemaakt. Ik had er al een slecht voorgevoel bij. De volgende dag krijg ik een mail vol met fouten en met de vraag een copie van mijn visakaart en paspoort op te sturen ... (dit nagevraagd bij mijn bank en bij de politie en ze kunnen daar NIET naar vragen) Genoeg redenen dus om aan de alarmbel te trekken en ik heb dan ook een nieuw ticket geboekt bij een betrouwbaar bedrijf. Diezelfde dag nog heb ik hun gemaild dat ik deze hele zaak niet vertrouwde en dat ze mijn ticket moesten annuleren. Op geen enkele van mijn mails antwoord gekregen en op 22 februari vond ik toch de vliegtuigtickets in mijn mailbox. Nogmaals gemaild met de zoveelste vraag tot annulatie. Op 23 februari krijg ik dan doodleuk een mail met de melding dat ze mijn ticket goedgekeurd hebben zonder een copie van mn visakaart en paspoort !!! (terwijl er in de mail met de vraag naar een copie van mn visakaart en paspoort stond dat mn ticket automatisch ging geannuleerd worden als ik niet tegen 20 februari om 18 u een copie had doorgestuurd) En met het voorstel het ticket toch te kopen (volgens mij lezen die gewoon over mijn vele mails tot annulatie) want dat ze me 'een cadeau' kunnen geven en de 39,75 euro extra kosten willen laten vallen ... Hierna nogmaals gemaild dat ik mn ticket wil annuleren en dat ik mijn geld terugwil want dat ze niet deugen. In hun laatste mail dreigen ze ermee dat ik maar 70 euro zal terugkrijgen van de meer dan 800 euro die ik betaalde ... Ik stelde skyscanner op de hoogte van deze praktijken en van de reeds vele klachten die er al waren. Die hadden beloofd me te helpen om alles uit te zoeken ...tot ze van vlucht 24 hadden vernomen dat ik niet via skyscanner zou geboekt hebben ... Dus buiten het feit dat ze heel onprofessioneel zijn en al vele mensen hebben opgelicht, kunnen ze ook nog eens goed liegen ... Ondertussen al een printscreen doorgestuurd naar skyscanner om aan te tonen dat ik wel degelijk via skyscanner boekte. Reeds vele mails verstuurd naar verschillende klachtensites, naar de politie geweest, een betwistingsformulier ingevuld bij visa ... ligt mijn hoop om mijn geld terug te krijgen in handen van visa ... Hopelijk zal er gerechtigheid schieden ... Hoe is het mogelijk dat een bedrijf nog bestaat na zoveel klachten ??? Blijkbaar zijn er klachten bij die reeds dateren van 2011 !!!
Geschreven door Muriël op 04 sep. 2026