Prima service en correcte afhandeling van een garantiegeval
Afgelopen voorjaar (2016) kochten wij een BigBounce trampoline bij PriceRebel. In september is gebleken dat drie lasnaden aan de poten volledig afgescheurd waren en dat de overigen ook al los aan het komen waren. Dit is op zondag avond via info@pricerebel gemeld met de nodige uitleg en foto's van het defect. De dag erna kreeg ik 's morgens al een mail waarin gemeld werd dat dit zonder probleem een geval van garantie is en of ik akkoord zou gaan met het opsturen van een nieuw onderstel. Uiteraard zijn we hier mee akkoord gegaan. Woensdag, dus een halve week na melding, is de koerier met een volledig nieuw onderstel langs geweest. En op zaterdag, één dag minder dan een volledige week na de melding, hebben we de oude trampoline volledig afgebroken en de nieuwe opgesteld. Soms lees ik heel negatieve en ontevreden reacties over deze firma, maar persoonlijk kan ik deze ervaring NIET delen. Wij -en dan vooral onze dochter- zijn héél tevreden over hoe dit defect aangepakt is. Met dank aan pricerebel. D, B, H & S
Geschreven door D.G. op 04 sep. 2026