je wordt aan het lijntje gehouden.
in april 2016 heb ik een toestel met abonnement aangevraagd. deze moest geannuleerd worden omdat mijn ID-kaart niet goed gelezen werd door computer van de bezorger. ik heb toen een nieuwe ID-kaart aangevraagd en hierbij ook gewacht totdat mijn abonnement geannuleerd zou worden. dit zou volgens de medewerker maximaal een paar weken duren. na 1 maand wachten werd mij verteld dat deze annulering naar het hoofdkantoor gestuurd moest worden omdat dit een lastig geval was. hier ook weer 6 maand om moeten wachten. (tussentijds wel gebeld maar telkens te horen gekregen dat ze er mee bezig zijn). uiteindelijk werd mij verteld dat mijn toestel opnieuw verstuurd kon worden en dat ik een vergoeding zou krijgen. ik dacht eindelijk dat het hiermee verholpen zou zijn, maar inmiddels duurt het alweer 2 maand en heb ik tot nu toe nog geen toestel of vergoeding ontvangen. telkens wordt het naar een leidinggevende gestuurd die of de week erop ziek is of met vakantie zijn. ik betaal nu al 9 maanden voor een toestel dat ik niet ontvangen heb en ik zou graag willen dat dit nou eindelijk een keer wordt opgelost.
Geschreven door Chris Stenveld op 04 sep. 2026