Niet gekregen wat ik bestelde, slechte service
Een bikini besteld in de sale via de website. Betaald en netjes op tijd geleverd. Toen ik de bikini ontving was het broekje duidelijk gebruikt (verwassen) en het model van de top kwam niet overeen met het product wat op de website was aangeboden (en dit stond er niet bij vermeld). Ik wilde de bikini daarom terugsturen en heb ze een mail gestuurd waarin ik dit aangaf + een terugbetaling van de gemaakte retourkosten omdat het geleverde product niet conform was (met bijgevoegde foto's). Hier kreeg ik geen reactie op dus ik heb ze na 2 dagen zelf gebeld. Er werd aangegeven dat ik de bikini kon retourneren en dat zij de klacht dan op kantoor zouden bekijken. Teruggestuurd en zelf de retourkosten betaald. Na anderhalve week kreeg ik bericht dat mijn aankoopbedrag zou worden teruggestort. Toen dit na een maand nog niet was terugbetaald heb ik ze maar weer gemaild. Er bleek een storing te zijn en het bedrag zou zsm worden teruggestort. Dit heeft uiteindelijk nog een week geduurd. Vijf weken na retourzending mijn aankoopbedrag terug ontvangen. De retourkosten heb ik nooit meer teruggezien, dus ondanks dat de fout bij hun lag heb ik deze zelf moeten
Geschreven door Nessie01 op 14 nov. 2015