Zeer slechte ervaringen!
22 mei heb ik slippers besteld bij deze webshop. Een week later heb ik op eigen initiatief gebeld om te informeren wanneer de slippers zouden komen. Toen werd mij verteld dat de slippers niet op voorraad waren en dat deze bij de leverancier waren besteld. Ik zou ze uiterlijk 2 juni binnen hebben. 7 juni nogmaals gebeld: de slippers waren niet geleverd en nog in bestelling bij de leverancier. Order die dag geannuleerd, omdat het nu wel erg lang duurde. De medewerkster gaf aan dat ze hier niets aan konden doen, de leverancier had niet geleverd. Echter waar deze webshop absoluut wat aan moet doen is de communicatie richting de klant. Prima als een product iets langer op zich laat wachten maar hou de klant op de hoogte van de vorderingen of juist niet als die er niet zijn. Daarna wederom geen mail met de bevestiging dat de order is geannuleerd en wanneer ik mijn geld kan verwachten. 15 juni nog steeds geen geld, weer gemaild, met mijn klacht over de communicatie. Ze zouden dit zeker oppakken en mijn geld zou ik zsm terug krijgen. Helaas zijn we weer 10 dagen verder (19 dagen na het annuleren van de order) en nog steeds geen geld. Waardeloze webshop met geen enkele communicatie richting de klant en zeker geen vlotte leveringstijden en zeer traag in het terugstorten van geld. Kleine noot: na nogmaals gemaild te hebben, zeggen ze het geld teruggestort te hebben..
Geschreven door Fokje op 04 sep. 2026