Gemiste kans van een trouwe klant…………………….
Gemiste kans van een trouwe klant……………………. Na jarenlange goede ervaring te hebben gehad toen wij woonachtig waren in Nederland nu enorm teleurgesteld. Na de inkoop van diverse privé artikelen, onze hotelinrichting etc. en altijd goede service helaas zo gedesillusioneerd. Op internet kwamen wij een veiling tegen van elektronica af te halen in Düsseldorf net voor de kerst. Daar wij op weg naar Nederland langs Düsseldorf rijden en wij een leuke beursdisplay hadden gezien op de veiling besloten we meerdere artikelen op te kopen. Bij thuiskomst hebben wij de spullen gecontroleerd. Zachtjes uitgedrukt voel ik mij zeer bedrogen en opgelicht door de organisatie DAANauctions. Onderstaand treft u een kleine uiteenzetting van de inmiddels via onze advocaat verlopende discussie aan. Punkt 1: Omschrijving kavel en op de factuur: merk: HANNSPREE, type: K206-10E9-003G, 9.6 inch beeldscherm, HANNSZ.LION K206 EU COF, Lion TV 9,2", serienummer: 620FK206003A0470, betreft een showroom model. Reactie DAANauctions: De Beeldschermen zijn niet verkocht als televisie, maar als LCD beeldscherm. Wij zien toch echt in de omschrijving TV Staan? U ook? Punkt 2: U vertelt nergens dat de apparaten alleen voor de niet-Europese markt zijn. Lees stekkers zijn voor de Amerikaanse markt. Reactie DAANauctions: De beeldschermen zijn in landen buiten de EU te gebruiken als televisie, omdat er daar een ander systeem wordt gebruikt. Kortom waardeloos product. Een medewerkster van Hannspree heeft ons tijdens de ophaaldag bevestigd dat de apparaten voor de Europese markt toepasbaar zijn. Punkt 3: Bij een kavel is aangegeven dat de kabels ontbreken. Dat de kabels bij bijna alle andere kavels ontbreken hebben ze vergeten te vermelden. Dat deze kabels tevens niet heel gebruikelijk verkrijgbaar zijn ook. En dat de producten in de originele verpakking ook zonder kabels zijn. Reactie DAANauctions: Er is u op de uitleverlocatie gewezen op een doos met de adapters; hier zijn door u ook kabels uitgehaald. U heeft hier voldoende tijd voor gekregen en heeft ook diverse kabels meegekregen. Waar stond deze doos? Op het meermaals vriendelijke verzoek de kabels op onze kosten na te leveren is helaas ook geen gehoor gegeven. Punkt 4 De medewerker van DAANauctions heeft een lijst gegeven met de nog te leveren kavels via de post. Bij controle bleken dit niet onze kavels te zijn maar van een andere koper. Daarop hebben wij de kavels thuis nogmaals gecontroleerd helaas ontbraken er een aantal. Reactie DAANauctions: Helaas is een reactie ook na het inscannen van de lijst uitgebleven. Punkt 5 Helaas waren niet al onze kavels op locatie aanwezig. Daarvoor konden we dan maar een ander product uitzoeken. Na recherche op internet kan ik niets anders zeggen dan……………….. Ik sluit me aan bij de vele negatieve berichten. Op de 14de dag hebben we gevraagd om de goederen te retourneren dan wel met een passende oplossing te komen. LET OP Je hebt rechten bij een online veiling! Ze zijn verplicht goederen terug te nemen binnen 14 dagen. Daanveilingen doet er alles aan om klachten niet af te wikkelen en je te laten wachten op een antwoord. Op hun website kunt u het formulier herroeping downloaden. Middels dit formulier kunt u de koopovereenkomst ongedaan maken.
Geschreven door mhaast op 04 sep. 2026