Een schande!
Ik heb het idee dat Coolblue steevast antwoord heeft op het behandelen van klachten binnen garantieperiode en dat is het woord 'gebruikersschade’, dit om de garantie te omzeilen en om aldus het toestel niet te moeten vergoeden. Dit is de tweede maal in korte tijd dat ik ervaar, heel jammerlijk. Eerst beloven dat alles wordt vergoed, de klant zand in de ogen strooien, om uiteindelijk te besluiten dat 'oxidatie'' wegens aan teveel vocht blootgesteld de oorzaak is, wat pertinent onwaar is. Het betreft een smartphone LG Nexus 5 van 2 jaar oud die in conflict lag met een update van Android. Toch wel beschamend voor een bedrijf als Coolblue. Willen we de gsm ongerepareerd terug in ons bezit, moeten we een onderzoekskost betalen van 40 euro, dit om onze eigendom terug te hebben (sic!). Een regelrechte schande!
Geschreven door Gunter De Clercq op 04 sep. 2026