Pakket nooit ontvangen.
Voor 17.00 uur besteld, volgende dag geleverd? Na 3 weken heb ik hen laten weten dat ze hun pakket kunnen houden. Na 1 week heb ik hen laten weten dat ik het pakket nog niet ontvangen had. Toen konden ze plots een tracking id geven, dat had ik voorheen nog niet. Daar op zag ik dat GLS deze status had gegeven: Niet afgeleverd - bedrijf gesloten, vakantie. Toen aan hen doorgegeven dat de kans dat ik thuis ben klein is en heb een winkel doorgegeven waar het geleverd mocht worden. Sindsdien geen enkele communicatie meer ontvangen. Begin van deze week (week 3 na bestelling) een email gestuurd waarin ik vraag waar mijn pakket blijft. Geen antwoord. Toen hulp gezocht via de klantendienst van bol.com (pakket was gekocht via bol.com). Van hun te horen gekregen dat de verkoper (Dealtech) aan bol heeft laten weten dat ikzelf contact moest zoeken met GLS om een afspraak te maken. (Dus nu kunnen ze plots wel deze informatie geven). Ik heb de klantendienst laten weten dat ik het pakket niet meer hoef en dat ik het elders ga bestellen waar ze wel effectief pakketjes kunnen leveren. Heel jammer allemaal...
Geschreven door Sam op 04 sep. 2026