Ik schrijf nooit een review maar voor Rosebikes maak ik een uitzondering
Het is spijtig deze review te moeten schrijven, maar helaas laat Rose mij geen andere keuze. Het is begrijpelijk dat door het coronavirus zaken anders lopen, maar Rose maakt het wel heel erg bont. Mijn bestelling heb ik op woensdag 17 juni 2020 bij PostNL aangeboden om teruggezonden te worden als retour. Dit pakket is volgens op vrijdag 19 juni 2020 bij Rose afgeleverd. Op Donderdag 25 juni 2020 krijg ik per mail te horen dat pakket is ontvangen, de goederen zijn ingeboekt in het magazijn en de creditnota is bijgevoegd. Opmerkelijk dat deze handeling zoveel dagen! duurt, maar oké. In de mail krijg ik tevens de vraag of ik mijn IBAN wil mailen. Dit is vreemd want ik heb via Ideal betaald en hierdoor hebben ze mijn betaalgegevens al. Nu zijn we echter twee weken verder en ik heb tot op heden nog niks vernomen. Ik heb herhaaldelijk per e-mail vriendelijk verzocht wanneer ik mijn geld kan verwachten op mijn rekening maar ik krijg nul reactie op mijn e-mails Aangezien Rose op 19 juni 2020 op de hoogte was van mijn retour hebben ze veertien dagen om het geld terug te storten. Dit zowel volgens de algemene voorwaarden van Rose als de geldende wet- en regelgeving. Tot op heden wacht ik nog steeds op een mail van Rose. Het lijkt er complete chaos te zijn bij Rosebikes ik hoop dat juridisch stappen niet nodig zijn
Geschreven door Mark op 04 sep. 2026