Onbetrouwbaar
Wij hebben meerdere producten en diensten afgenomen bij Willemsen Beveiligingen. Waaronder camera systemen. Daarbij waren er een aantal uitgevallen en Willemsen hiervoor benaderd. Hiervoor zijn er twee installateurs ter plaatse geweest. Die concludeerde dat de camera's onherstelbaar defect waren. Vervolgens een offerte gekregen en nieuwe camera's laten plaatsen. Bij het plaatsen stonden de medewerkers erop dat de oude "defecte" camera's retour zouden gaan naar Willemsen. Dit zorgde voor argwaan en wat bleek. Met een simpele resetknop op de camera's deden de oude camera's het gewoon weer. En tot op heden doen deze het nog steeds. Een aantal weken geleden is er een medewerker geweest voor het alarmsysteem voor het jaarlijkse onderhoud. De medewerker gaf vervolgens aan dat de alarmcentrale defect zou zijn geraakt met doormeten. En moest dus een geheel nieuwe centrale komen en gebruikskastjes. De kosten waren vervolgens geheel voor onze rekening en men kwam met een forse offerte. Deze hebben wij uiteraard vergeleken met andere aanbieders. Toen wij Willemsen confronteerde dat alleen al de hardware die werd aangeboden € 300,- ex. btw duurder was dan concullegas stond een paar uur later dezelfde medewerker onaangekondigd voor de deur. En wat bleek, de oude "defecte" centrale was ineens met een software reset te herstellen. Zeer merkwaardig. Tenslotte nog het de dienst die wij afnemen voor onderhoud d.m.v. een onderhoudscontract. Men factureert dit al vooraf, zonder daarvoor eerst de dienst te verlenen. Dit resulteert in aanmaningen van onbetaalde facturen voordat er ook maar enige arbeid tegenover heeft gestaan. Wij hebben o.a. de mede eigenaar op de hoogte gesteld van alle perikelen (Achteraf bleek een van de installateurs de mede-eigenaar te zijn). Een zeer slechte zaak voor een bedrijf waarbij vertrouwen het hoogste goed dient te zijn in de branche waarin men zich begeeft.
Geschreven door John op 04 sep. 2026