'open' en 'klantvriendelijke' communicatie...niet dus!
Het betrof in dit geval een (tijdelijk) 3 kamer huur appartement welke op de website werd geadverteerd, dat wij via Dupree wilden huren en geen koopwoning, maar mij review is over de 'open' en 'klantvriendelijke' communicatie van de makelaar. Vlak nadat dat ik contact had en een afspraak had gemaakt om het appartement te bezichtigen, bleek dat het nog een week een zittende huurder had, dus geen bezoek mogelijk was op de afgesproken dag. Zo'n miscommunicatie kan gebeuren, dus was niet echt storend in mijn ogen. Ivm. met werk kon de volgende afspraak pas 14 dagen later, maar dat was geen probleem. Appartement is van Holland2Stay en die kunnen blijkbaar de afspraak één dag van te voren afzeggen omdat het appartement online geboekt is. Ten eerste, een kwalijke constructie, maar Dupree makelaars is daar heel gesloten over en meldt dit op geen enkele wijze (telefonisch/website/mail/enz...). 14 dagen lang probeer ik om het appartement nummer te krijgen, zodat online het bekeken kon worden. Het was onmogelijk voor de binnendienst om die informatie boven water te krijgen, meermaals zou men mailen om die informatie. "Die informatie krijgen wij pas vlak voor het bezoek door". Heel vreemd omdat de verhuurder toch wel moet weten welk appartement het is, één telefoontje naar de contactpersoon had dat opgelost, blijkbaar te veel werk voor een huur appartement. Website van Dupree meldt dit verhuur-'systeem' niet. De ene keer krijg je te horen dat de bezichtiging een 'model appartement' betreft (vreemd dat die niet bij de eerste afspraak was te bezichtigen dan), een andere medewerken ontkent dat. Ongezien/op papier het appartement via Dupree huren mag niet, werd mij gezegd, maar via Holland2stay blijkbaar wel. Klant-onvriendelijk eind-gesprek met één van de makelaars over de gang van zaken, maar wat nog het meest kwalijke is, men gaat niets aanpassen aan de informatie over deze verhuur werkwijze. "Zo werken we nu eenmaal !" En daar kon ik het mee doen. Tegen de tijd dat wij onze woning (nu nog in aanbouw) willen verkopen, ga ik met een grote boog om Dupree heen. Kant-onvriendelijke makelaar, zonder gevoel voor hun cliënten, ook al ben je dan 'maar' een huurder!
Geschreven door Hans op 04 sep. 2026