Onbeschofte medewerkers
Klacht over onheuse bejegening en verstrekken onjuiste informatie hotel Almere bij boeking 23-03-2021. Een uur terug heb ik met een medewerker van het hotel afgesproken dat ik de kamer om 11 uur zou kunnen betreden om er ook weer in de avond uit te kunnen. Dit vanwege de avondklok en geldende restricties. De collega kon zich hierin vinden en gaf aan dat er vast wel iets te regelen viel, hierop heb ik de kamer direct geboekt. Een uur later werd ik door de uiterst brutale medewerker Sarah gebeld met de informatie dat dit allemaal niet kan vanwege Corona maatregelen. Toen ik vroeg waarom haar collega dit dan wel aangaf herhaalde zij diezelfde informatie opnieuw. Toen ik aangaf dat dit exact dezelfde informatie is liet ze mij weer niet uitspreken. Hierop gaf ik aan hier niet van gediend te zijn en hing zij op met de woorden goedenavond meneer. Dit is een ronduit waardeloze manier van omgaan met klanten die ik niet gewend ben in mijn over de honderd bezoeken aan Apollo hotels (Groningen, Vinkeveen en IJmuiden). Wel had ik dit aan moeten zien komen aangezien een aantal weken terug mijn vriendin en mijn medewerker ditzelfde hebben meegemaakt met exact dezelfde medewerker. Ze zouden zich moeten schamen.
Geschreven door Ferhan Başaran op 04 sep. 2026