Bestelling niet geleverd, weigert tracknr te geven
Via de V&D een bestelling gedaan bij Leg Avenue Europe, die ik nu ruim een week later nog niet ontvangen heb. Dat V&D blijkbaar geen verantwoording neemt voor aankopen via diens website is al vervelend, maar hoezo houdt de leverancier zich dan ook afzijdig van propere afhandeling tenzij je deze apart benaderd om daarnaar te vragen? Ik heb geen geldig tracknummer ontvangen bij bevestiging van verzending, geen reactie op mijn meerdere mails naar V&D en vervolgens 2 keer met Leg Avenue moeten bellen om te achterhalen waar m’n bestelling bleef. Daardoor is het brievenbuspakketje, dat achteraf verkeerd geadresseerd bleek, vermist geraakt. Ik had de levering voor Sinterklaas nodig, ruim een week van tevoren bestellen leek me bijtijds genoeg. Afijn, klantenservice gaf telefonisch aan de bestelling nogmaals te versturen, dat ik deze vandaag al kon verwachten en checkte ook even of het adres nu wel klopte. Dat ik het vandaag nog niet ontvangen heb is niet zo’n verassing want DHL heeft het best druk, maar is het uberhaubt wel verzonden? Want ik heb niks meer vernomen. Sorry maar de omslachtigheid in zoiets vanzelfsprekends als het verstrekken van een tracknummer geeft gewoon argwaan. Ik heb weer geen tracknummer of bevestiging van verzending vanuit Leg Avenue ontvangen en moet er dus weer zelf achteraan. Als het niet zo hoogdrempelig was om een tracknummer te ontvangen was m’n bestelling niet vermist geraakt en m’n Sinterklaas niet verpest. En nu vraag ik dus voor een vierde keer om een tracknummer, nu via de mail aan sales. Ik vind het erg frustrerend om hier zo achter aan te moeten zitten. —————- Update, reactie op de mail: “Ik heb het pakketje zelf vrijdag op de post gedaan. Als het zaterdag niet geleverd is gaan we er vanuit dat je het morgen al ontvangen.” Dus ondanks zelfs nadrukkelijk vragen in de mail, WEER GEEN TRACKNUMMER! Zo worden afspraken dus niet nagekomen en wordt het vragen daarnaar ook nog genegeerd. Ik ben het beu, ik ga niet nogmaals om een tracknummer vragen en koop nu nergens ooit meer iets van Leg Avenue.
Geschreven door Lorraine op 04 sep. 2026