Mijn ervaring met het bedrijf Store België.
Hierbij mijn ervaring met het bedrijf Store België. Op 23 mei 2020 een bestelling geplaatst van een TV-Box MX10Pro 6K. Deze werd geleverd op 6 juli, maar deze werkte niet liet alleen een logo zien en liep meteen vast en deed totaal niets meer. Hiervan meteen melding gemaakt bij Store België per e-mail, maar geen reactie. Op 8 juli weer contact opgenomen met Store maar ook nu geen antwoord. Op 9 Juli weer een e-mail naar Store gestuurd met de vraag of en hoe ze het probleem gaan oplossen. Ook nu weer geen reactie. 14 juli weer een e-mail gestuurd en nu wel een reactie met de vraag wat het probleem was en of ik hiervan wat foto’s en een filmpje kon maken die het probleem aantonen. Dit meteen gedaan voor zover dat mogelijk is. Nu op 15 juli op het eind van de dag nog geen reactie. Ik zal het verdere verloop hiervan telkens bijwerken. Kees Kanters 16 juli Nog geen reactie van Store België. 18 juli. Weer maar eens aan Store gevraagd of ze al bezig zijn met het oplossen van de klacht. 20 juli Nog geen enkele reactie van Store. 21 juli Weer maar eens om een reactie gevraagd, wat een bedrijf ze reageren niet eens. 26 juli. Nog steeds geen reactie van Store, wat is dat toch voor een bedrijf? Ga weer maar eens proberen. 29 Juli, Store reageert gewoon niet op e-mails.Neemt niet eens de moeite om een klacht op lossen,wel verkopen maar bij een klacht zijn ze niet thuis. Dit is geen bedrijf maar gewoon zakkenvullers. Wordt vervolgt. 2 Aug. Op 29 Juli weer maar eens geïnformeerd of ze de klacht nog gaan oplossen, maar Store neemt niet eens de moeite om een antwoord te geven. Koop bij Store geen elektronica want bij klachten is Store niet in staat om deze op te lossen, je kan een niet werkend apparaat niet eens terugsturen en als je vraagt om de koop ongedaan te maken en het aankoopbedrag terug te storten dan reageren ze niet meer. Hoe kan je dat verder afhandelen? Ik ga Store toch maar weer eens vragen om te reageren. 5 Aug. Geen enkele reactie van Store ontvangen. Dit bedrijf is een mooi voorbeeld van Dropshipping. Bij het bestellen wordt met geen woord gerept waar de waar vandaan komt,daar kom je pas achter als je betaald hebt dan komt de melding pas dat het verzonden wordt vanuit China. Nu begrijp ik ook waarom de mediabox niet werkte deze heeft in China een andere voltage dan in Europa. Ze laten je gewoon barsten. 9 Aug. Nog geen enkele reactie van Store ontvangen , Weer maar eens gevraagd wanneer ik een antwoord kan verwachten. Tevens een klacht ingediend bij Thuiswinkel.org 16 Aug. Nog geen enkele reactie van Store Belgie, ga weer maar eens vragen of ze de klacht nog gaan oplossen. 22 Aug. Het enige wat ik te horen kreeg was dat ik de resetknop moest indrukken ,dat gedaan maar de box blijft zo dood als een pier. Dit weer gemeld maar kreeg geen reactie. Vandaag weer maar eens gevraagd hoe ze het gaan oplossen. 27 Aug. Weer helemaal niets van Store gehoord. Bedrijf stuurt wel een bevestiging van ontvangst maar antwoordt niet. Vandaag weer maar eens de vraag gesteld of ze nog antwoord geven. 5 Sept. Vandaag een klacht ingediend over dit bedrijf bij de Belgische Ombudsman. Hopelijk helpt dat om het probleem op te lossen. 30-Sept.2020 Dankzij de tussenkomst van de Belgische Ombudsman eindelijk een reactie van Store Belgie ze hebben het aankoopbedrag teruggestort. Maar met geen enkele toevoeging van excuses of iets dergelijks. Wat een klantonvriendelijk bedrijf is dit. Mij complimenten voor de Belgische ombudsman.
Geschreven door Kanters op 04 sep. 2026