Zeer teleurstellende service
Onze eerste aankoop bij staalcentrum.nl waren hairpin tafelpoten, na montage bleek de tafel erg instabiel. Daarop een ander type tafelpoot gekocht, naar tevredenheid. Op de website staat aangegeven dat retourneren mogelijk is na opgave middels mailcontact. Mailcontact werd aanvankelijk niet beantwoord, ook is het telefoonnummer niet in gebruik. Uiteindelijk na 2 weken een reactie ontvangen maar geen retourlabel. Daarop een klacht ingediend middels Klachtcompas, waarop een reactie en een melding terugbetaling kwam. Het bedrag heb ik tot op heden niet ontvangen en het retourpakket is inmiddels 5 werkdagen beschikbaar bij een DHL afhaalpunt, deze zal morgen indien niet geclaimd weer geretourneerd worden naar mij. Hele rare gang van zaken.
Geschreven door Jan op 04 sep. 2026