Als het kan koop ik ergens anders
Op donderdag besteld, en op zaterdag geleverd. Tot zover okay. Er was een verkeerde kaartlezer bij geleverd. Gelijk een email gestuurd met de vraag hoe dit af te handelen, want de informatie op site en het retourformulier op de site spraken elkaar tegen wat betreft kosten voor retourneren en adres. Ik kreeg snel antwoord van John dat ik maandag antwoord zou krijgen, maar helaas, niets. Ik weer gemaild. Ik kreeg antwoord en toen bleek hij ineens op vakantie te zijn, De volgende maandag zou ik antwoord krijgen, maar je raadt het al: niets. Ik heb weer gemaild, en ik kreeg antwoord dat hij die cardreader op zou sturen, samen met een retourlabel dat hij uit zou printen. Ik weer een paar dagen gewacht, maar het laat zich raden, weer helemaal niks. Ik weer gevraagd wat hij nou eindelijk eens een keer doet wat hij zei te gaan doen en dat is de bestelling leveren. Ik kreeg een cryptisch antwoord dat hij "geen terugkoppeling over de kaartlezer had", Raar antwoord. Ik wist dus niet of ik een andere zou krijgen als ik zou retourneren, laat staan of ik mijn geld terug zou krijgen. Maar weer gevraagd, toen heb ik maar voorgesteld dat ik mijn geld terug zou krijgen en ik zou bij betaling van de retourkosten die verkeerd geleverde kaartlezer terugsturen. Dat was dan goed. Ook had ik mijn rekeningnummer maar even doorgegeven. Ik moest nog wel nog een keer vragen wat dan het goede adres was en kreeg hier dan wel spoedig antwoord op. Gelukkig nog dezelfde dag had ik het geld al op mijn rekening en ik heb die andere lezer teruggestuurd. Al met al veel teveel afhouderij en ik begon me op den duur echt belazerd te voelen. Die kaartlezer die ik besteld had staat nog steeds op voorraad op de site. Ik krijg het gevoel dat hij dat ding eigenlijk niet heeft en me maar wat anders opgestuurd heeft en me daar door afhoudend gedrag me mee op kon zadelen. Dus ik koop hier niet meer. De service was echt ver onder de maat. Ik heb datzelfde ding al ergens anders gekocht, en ook nog eens zo'n 30% goedkoper.
Geschreven door Bart op 04 sep. 2026