Een zeer negatieve ervaring
Een zeer negatieve ervaring. Ik belde het bedrijf, legde het probleem uit en men vertelde mij dat er de volgende dag iemand kon komen om de situatie te bekijken. Daarvoor zou ik dan voorrijkosten moeten betalen. Vervolgens zou ik kunnen beslissen of ik akkoord zou gaan met hun voorstel; zo ja, dan zou er daarna weer iemand komen om het probleem te verhelpen. De werkelijkheid bleek helaas anders. De volgende dag stonden er twee weinig vertrouwenwekkende jongens voor de deur. Ik legde het probleem uit (de riolering van mijn huis raakte verstopt bij heftige regen) en na wat vraagjes en een beetje gekeken te hebben, zei een van de jongens dat ik twee opties had: óf de rioolbuis doorspoelen óf een freestechniek toepassen, waarbij de rioolbuis per meter wordt schoongeschraapt. Die laatste optie zou duurder zijn, maar wel veel beter. Toen ik vroeg hoeveel dat ongeveer zou kosten, zei hij dit niet echt te weten, dat hing ervan af hoeveel meter er gefreesd zou moeten worden. Per meter kostte het maar liefst 189,- euro, maar hoeveel meter er in totaal moesten worden bewerkt, kon hij dus niet zeggen. Ik zei dat ik erover wilde nadenken en vroeg hem me een offerte te sturen. Toen vertelde hij me dat zijn bedrijf geen offertes maakt en dat ik ter plekke moest beslissen. Hierop protesteerde ik door te zeggen dat ik zoiets nog nooit had meegemaakt. 'Jawel', zei hij, 'anders moet u voorrijhkosten betalen én annuleringskosten.' Dat van die annuleringskosten hoorde ik pas voor het eerst, dat had de man aan de telefoon gisteren mij niet verteld. Daarom belde ik even met het bedrijf om te vragen of dit inderdaad zo was. Nu beweerden ze ineens dat dit klopte, hoewel een andere medewerker mij daar de dag tevoren helemaal niets over had gezegd. Toen ik zei dat ik het vreeemd vond dat ze helemaal geen offertes maakten, zei de man dat ik daar eerder ook niet om had gevraagd. Uiteindelijk kwam het erop neer dat ik ter plekke 90 euro moest betalen terwijl er niets was gedaan. Dit had ik natuurlijk moeten weigeren, maar de twee jongens zagen er weinig meegaand uit. Nadat ik het bedrag had gepind, vroeg een van de jongens ook nog hoeveel ik dan over zou hebben voor de werkzaamheden; hij zou het ook wel buiten het bedrijf om kunnen doen. Toen heb ik de heren eruit gegooid. Kortom (na dit hele lange verhaal): dit zijn oplichters van het zuiverste soort!
Geschreven door Peter Drehmanns op 04 sep. 2026