ondeugdelijk product tegen onwettige voorwaarden
Eind december 2015 een bestelling geplaatst. Bij aflevering bleek het product defect. Beauty Agency europe wil geen vervangend product sturen. Ik had zelf het transport moeten verzekeren als ik dat wens. Dit is onwettig bij verkoop aan particulieren. Oorziek blijkt te liggen bij het feit dat het een groothandel is, maar dit staat niet duidelijk op de website. Dus de prijzen zijn EXCL BTW zonder duidelijk vermelding en particulieren kunnen er bestellen zonder inlog / KvK controle. Uiteindelijk product teruggestuurd. Product is vergoed, maar ik wacht nog op uitbetaling van de kosten voor het aangetekend retour zenden. Uiteindelijk dus maar aan gemeld bij consuwijzer die mij in het gelijkstelde. Gang naar de rechter werd mij geadviseerd, maar dat is dan net te veel rompslomp voor mij. Een ieder die eenzelfde ervaring heeft gehad: Geef je klachten door dan kan Autoriteit Consument en Markt deze website sluiten dan wel een boete opleggen. Een ieder die denkt hier iets te gaan kopen: niet doen! Voor mij nooit meer...
Geschreven door erwin op 04 sep. 2026