Nog steeds op geld aan het wachten
Een Lumix GH6 besteld die op de site als op voorraad stond aangegeven. Na een aantal dagen nog altijd geen verzendbevestiging. Mail gestuurd. Antwoord was dat ze de camera’s nog niet van Panasonic geleverd hadden gekregen (!) en dat ze niet wisten wanneer wel. NIET op voorraad dus. Nog een mail gestuurd hoe het zat met een lopende actie voor een CFEXPRESS kaart, geen reactie. Toen heb ik besloten de bestelling te annuleren en de camera elders te kopen (1 dag later binnen). Ik heb hun herroepingsformulier ingevuld en opgestuurd met een begeleidende mail. Geen reactie. Na een aantal dagen een mail gestuurd naar alle mailadressen die ik kon vinden bij Calumet en ik kreeg zowaar een bevestiging van de annulering. Maar zonder enige informatie over terugbetaling etc. Mail gestuurd over de termijn van terugbetaling. Geen reactie. Nu is het ruim een week na de annuleringsbevestiging en ik wacht nog steeds op mijn €2200,- Als het geld niet wordt teruggestort zie ik mij genoodzaakt aangifte te doen en het geld door de creditcard maatschappij terug te laten halen. Extreem slechte service en de mailtjes díe ik heb gehad hadden geen vriendelijke toon. Ik koop er in ieder geval nooit meer iets. UPDATE: Nadat ik heb aangegeven aangifte te doen zodra de terugbetalingstermijn verstrijkt kwamen ze ineens in de lucht. Eerst had de afdeling administratie een achterstand met terugbetalingen en even later was het vanwege een sofware storing. Nadat ik had gezegd dat ik bij mijn standpunt bleef, moest ik mijn bankgegevens sturen zodat ze het als het goed is vanavond nog handmatig konden overmaken. Ik ben nog aan het wachten.. UPDATE 2: na nog een email is het uiteindelijk overgemaakt. Ik raad in ieder geval niemand aan iets in de webshop te kopen
Geschreven door S Hofman op 04 sep. 2026