Onveilig
Wanneer je een object bij de verhuursite HomeAway wilt aanmelden, moet je langs het bedrijf Holidayrentpayment, een financiele organisatie. Deze organisatie doet een identificatiecheck op basis van op naam gestelde (electra)facturen van zowel het object dat je wilt verhuren als van je actuele woonadres EN een scan van je paspoort; let wel: rijbewijs telt niet! Behalve dat dit m.i. wel erg ver gaat (Airbnb doet dit niet), verwacht Holidayrentpayment bovendien dat je die informatie ongecensureerd via de mail toestuurt; je mag dus niet a.d.h.v. de app van de overheid je privacygevoelige gegevens beschermen en zij bieden geen alternatief voor het sturen van deze informatie via de mail; geen uploadmogelijkheid, geen https-website. Ook ontbreekt enige motivatie waarom ze uitgerekend deze privacygevoelige gegevens eisen. En dat voor een financiele (creditcard)organisatie, onvoorstelbaar!!! Daarbij komt dat het verwerkingsproces uiterst traag verloopt, er nauwelijks gecommuniceerd wordt en het bellen van deze organisatie betekent dat je minstens 20 minuten (!) in een of andere wachtrij hangt om vervolgens te horen "dat ze er mee bezig zijn en dat het nog zeker 48 uur gaat duren". Dit heet ook wel het proces en de voortgang dusdanig frustreren dat de klant vanzelf afhaakt; jammer voor HomeAway. Tot slot: een klachtprocedure heeft dit bedrijf niet, zodat je als client niets anders kunt doen dan je beklagen bij hun opdrachtgever, HomeAway of hun grote broer YapStone en de reviewsites natuurlijk. Bij dezen gewaarschuwd!
Geschreven door Marit op 21 jan. 2017