vreselijke klantenservice en geen terugbetalingen
k heb in januari tickets geboekt voor een evenement in april in Amsterdam. In april ontving ik een e-mail om te zeggen dat de datum met maanden was uitgesteld tot eind juni. Begin juni kreeg ik een e-mail om te zeggen dat de locatie van de run was veranderd en dat het niet langer in Amsterdam was. Ik heb het bedrijf gemaild om te zeggen dat dit niet goed genoeg is en dat een terugbetaling zou moeten worden gegeven, deze e-mail is nooit bevestigd of beantwoord. Ik stuurde ze een bericht op FB messenger en ze antwoordden dat omdat ze een 'gegronde reden' hadden om van locatie te veranderen, ze geen terugbetalingen aanbieden volgens hun eigen T&Cs. Ik geloof niet dat deze redenering legaal is, dus ik zal nu gedwongen worden om het op te nemen met een juridisch team. Toen ik de e-mails die ik heb ontvangen en hun belangrijkste website controleerde, bieden ze GEEN bedrijfsgegevens (naam, adres, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel, enz.) dan ook, wat zorgwekkend is! Ik vond ook een FB pagina genaamd ColorObstacleRush Refunds waar 100s van andere mensen wachten op terugbetalingen van weken tot maanden tot JAREN!!!!! Een bedrijf zonder enige bedrijfsgegevens, verzonnen T&CS die niet legaal zijn en een vreselijke klantenservice. Ik kijk er niet naar uit om juridische stappen te ondernemen, maar ik heb geen andere optie.
Geschreven door Em op 04 sep. 2026