Spijt dat we ooit een product bij dit bedrijf hebben aangeschaft.
Wij hebben op 28.06.2022 een Stangvollby Nausta Sensor Prullenbak Elektrisch besteld bij Superkoning.nl. Allereerst zaten er deukjes in en kleine krasjes op. Vervolgens na 2x een nieuwe set batterijen te hebben uitgeprobeerd, komen we er achter dat het toch niet elektrisch werkt en we veel te veel hebben betaald 62,75 euro voor een normaal ouderwets werkende prullenbak. Hierom meerdere malen via mail contact opgenomen met Superkoning.nl. Om deze te laten vervangen voor een goed werkend en nieuw exemplaar. In eerste instantie wordt gezegd, (door waarschijnlijk de eigenaar) dat we wellicht een tweedehands exemplaar hebben gehad, want die verstrekken ze ook. Laat duidelijk zijn dat we een nieuwe hebben besteld en niet een tweedehands exemplaar. Zij hebben er niet nog een op voorraad, was de melding en daarmee het bericht afgesloten. Totaal niet klantgericht om samen tot een oplossing te komen. Na meerdere onbeantwoorde mailtjes, eindelijk telefonisch bereikt. Waarop een medewerker toezegt dat we zullen worden teruggebeld door de eigenaar, omdat hij erover gaat. Gebeurt wederom niet. Nog meer mailtjes gestuurd, geen reactie, onbereikbaar. Toen laten bellen door een kennis met een ander nummer, geen gehoor. Berichtje gestuurd, daarop werd wel gereageerd. De eigenaar kon alleen via whatsapp reageren niet telefonisch. Vervolgens vraagt de eigenaar van het bedrijf of het om een rijles gaat ?! Na het order nummer te hebben door gegeven zou hij er binnen 24 uur op terugkomen. Dat is inmiddels ook weer 3 weken geleden. Hun “belofte: niet goed? geld terug garantie”. Klopt uiteindelijk ook niks van, want die keuze hebben wij door gebrek aan contact en communicatie van hun zijde nooit gehad. Op deze manier komt het bedrijf Superkoning.nl en daarmee ook hun klantenservice over als onbetrouwbaar en absoluut niet klantgericht. In onze ogen zijn wij erg benadeeld door dit bedrijf en voelen wij ons gewoon opgelicht. Zo jammer dit. Wij hebben nog nooit een negatieve review geplaatst op trustpilot. Maar in deze voelden wij ons genoodzaakt om andere consumenten te waarschuwen. Mocht Superkoning.nl deze kwestie naar aanleiding hiervan alsnog netjes willen oplossen, horen wij dat graag.
Geschreven door Sabina Panday op 04 sep. 2026