Zeer slechte ervaring, klantonvriendelijk!
Schandalige service, of eigenlijk helemaal geen service. Ik heb begin van dit jaar een huis gekocht in Lisse, waar een ventilatiesysteem inzit met terugwinning van warmte. De stickers op het apparaat geven aan dat J vd Burg al meer dan 10 jaar het onderhoud doet aan dit systeem, dus heb ik ze gebeld en gevraagd of ze het onderhoudscontract voor het pand op mijn naam kunnen zetten zodat het onderhoud gewoon gecontinueerd kan worden. De vorige eigenaar heeft begin dit jaar opgezegd. De verder overigens erg vriendelijke dame aan de telefoon gaf aan dat ze helaas een klantenstop hebben en mij dus niet kunnen helpen. Nu kan ik me voorstellen dat het erg druk is en dat ze beter nee kunnen zeggen aan de voordeur dan dat ze de beloofde service niet waar kunnen maken, maar in dit geval betreft het gewoon een bestaand contract. Dat het bedrijf al jaren het onderhoud heeft gedaan aan deze installatie telt kennelijk niet. Zeer slechte klantervaring dus, ik ga op zoek naar een ander bedrijf en adviseer u hetzelfde te doen, ook als er straks mindere tijden komen voor de branche en er wel plaats is voor nieuwe klanten.
Geschreven door Dennis op 04 sep. 2026