Bestelling en levering bakplaat
Bestelling en levering bakplaat. Naar alle waarschijnlijkheid is de bakplaat in de bestelbus gedonderd want ondanks bubbeltjes plastic was er een handvat afgebroken. Schade gemeld, na contact met Blokker, bij Aretha. Om de retourprocedure te bepalen kreeg ik 3 vragen te beantwoorden en het verzoek om 3 foto's van de schade per mail toe te sturen. Dezelfde dag toegestuurd. Na 2 weken zonder reactie van Aretha een verzoek gedaan om alsnog per omgaande te reageren. Geen reactie gekregen n.a.v. eerste mail want ze hadden geen foto's ontvangen. Die toch echt naar het zelfde emailadres waren gestuurd. Nogmaals verstuurd. Enkele dagen later bericht van Aretha ontvangen... graag nog 3 foto's toesturen vanuit andere hoek! Afgebroken handvat, kapotte verpakking etc. was dus nog niet duidelijk genoeg. Lang verhaal, kort; handvat met constructie lijm in elkaar gezet en bakplaat gaan gebruiken. Bij Aretha zal ik nooit meer iets bestellen. Niet omdat de kwaliteit van de artikelen niet goed is maar omdat de bereidheid om klantvriendelijk iets op te lossen totaal ontbreekt.
Geschreven door HENK GERRITS op 04 sep. 2026