Wat een vreselijke service zeg
Wat een vreselijke service zeg. Wij zijn nu zo ongeveer een jaar bezig met ons geld terug krijgen!! We hebben niet voor niets een verzekering geboekt bij ons reis!!! Niet om vervolgens een heel jaar achter je eigen geld te gaan! Onze oom lag op sterven daarom hadden we een verzekering erbij geboekt, toen is hij overleden in Afghanistan (maar hij was Nederlands en woonde in Belgie) in deze moeilijke periode. Er werd gewoon om een dood certificaat gevraagd, wij hebben veel moeite moeten doen om deze te krijgen en hebben dit aangeleverd. Na aanlevering niks meer gehoord voor maanden vandaag een boze mail gestuurd en wordt mijn aanvraag wel gelijk bekeken en afgewezen. En waarom afgewezen, omdat de doodcertificaat niet aangeleverd zou zijn terwijl het al maanden terug geupload was bij de te uploaden documenten! NIET NORMAAL!!!!!! Wij waren al verdrietig en dan in dat verdriet moeten dealen met dit, vreselijk, werkelijk waar. Ik ga nu een advocaat inschakelen, na een jaar zie ik geen andere manier om ons geld terug te krijgen. Een ding weet ik dat ik NOOIT meer met dit bedrijf te maken wil hebben en raad iedereen ook af om je reis te verzekeren bij ze!! Ik heb alles 5x aangeleverd, ze moeten nu gewoon alles terugbetalen. Policynummer: 7310574075 Claimnummer: E21T1072387
Geschreven door Hala Kakar op 04 sep. 2026