Ok bedrijf, totdat je de auto inlevert
We hebben eigenlijk nooit problemen ondervonden met het bedrijf. Sinds 2018 hebben we met veel plezier gebruik gemaakt van een private lease constructie via Snappcar en dit was ons erg bevallen. Totdat de auto total-loss was gereden door een huurder en ons (net verlengde) lease contract eenzijdig werd ontbonden. Bij het inleveren van de auto werden we geconfronteerd met: - Miscommunicatie en onduidelijkheid vanuit de 3 (!) verschillende afdelingen die betrokken waren (als je ze uberhaupt te pakken krijgt). - Niet reageren op emails, niet luisteren naar voorgaande emails en gewoonweg negeren of nogmaals dezelfde argumenten sturen die op kaas slaan. - Bij inleveren proberen ze ons (net als anderen die een review hebben achter gelaten) te laten betalen voor gebruikerssporen zonder zinnige uitleg, anders dan dat het "schaderapport van experts" niet in twijfel wordt getrokken. Het is erger dan je denkt en ik vermoed ook niet dat we er goed uit zullen komen. Het is ongelooflijk dat een bedrijf het voor elkaar krijgt dat er zoveel mensen zoveel slechte (en dezelfde!) reviews over zich krijgt.
Geschreven door Vincent Doedee op 04 sep. 2026