Een ervaring rijker en een illusie armer!
Een dure fiets besteld bij Piet de Wit. Met de verkoper heb ik alle specificaties doorgenomen (o.a. Dura Ace Di2) en op basis daarvan hebben we een prijs afgesproken. Dat verliep allemaal heel soepel en heel plezierig. Na 5 maanden wachten arriveert mijn fiets en dan ontstaat een voor beide partijen vervelende situatie: in plaats van Di2 is een mechanische Dura Ace-groep gemonteerd. Er is in de winkel iets fout gegaan. Ik kan mijn fiets ophalen, maar dan wel na bijbetaling van 1180 euro. Wat mij buitengewoon stoort is dat Piet de Wit wel zijn fout erkent, maar vervolgens niet zijn verantwoordelijkheid neemt door in gesprek te gaan met de klant. Niet één keer heb ik de eigenaar sorry horen zeggen; hij volstond met: ‘Als u niet betaalt, krijgt u de fiets niet’. Op zo’n moment merk je dat bij dit bedrijf de klant niet centraal staat. Gelukkig ben ik inmiddels geslaagd bij 12GO Biking; een bedrijf dat ik iedereen wèl kan aanbevelen.
Geschreven door Frans op 04 sep. 2026