Zeer ontevreden ik heb me aangemeld…
Ik ben bijzonder ontevreden over Villex. Na een bezichting heb ik een kamer mogen uitkiezen en te horen gekregen dat ik binnen 2 dagen zou worden teruggebeld voor het tekenen van de overeenkomst. De kamer was me mondeling toegezegd door de huismeester. Ik kreeg te horen dat niemand anders de kamer aangeboden zou krijgen, als ik nog niet teruggebeld was. Nadat ik twee dagen niet was teruggebeld, heb ik dagelijks Villex gebeld met het verzoek mij meer informatie te geven over de procedure en het verzoek om me terug te bellen. Ondertussen heb ik andere bezichtingen afgezegd. Een week later kreeg ik telefonisch horen dat de kamer niet geschikt is voor me was omdat ik te jong zou zijn. Oudere bewoners krijgen de kamer toegewezen. Mijn kritiek richt zich vooral tot de slechte communicatie en het gebrek aan transparantie. Als ik te jong zou zijn om in aanmerking te komen hadden ze me überhaupt niet moeten uitnodigen voor een bezichting. Ik heb mijn dossier en gegevens immers op tijd aangeleverd. Bovendien hadden ze dan veel eerder kunnen laten weten dat ik de kamer niet zou krijgen. Er is totaal geen transparantie over de selectie en toewijzing van kamers. De interne communicatie is blijkbaar zo slecht dat de huismeester toezeggingen doet die het bedrijf niet kan nakomen. Met de lastige woningmarkt kan het zijn dat u Villex overweegt, maar houd er rekening mee dat ze u zunnen teleurstellen!
Geschreven door Klant op 04 sep. 2026