Haba Sunnywarm 360 al na 6 weken kapot
Haba Sunnywarm 360 al na 6 weken kapot. Op advies een mail gestuurd naar Customer Service. Geen antwoordt! Uiteindelijk gebeld en werd mij geadviseerd om het defecte kacheltje terug te sturen. Ik was benieuwd wanneer het bedrag weer bijgeschreven zou worden op mijn Credit Card. Wat schetst mijn verbazing op 14 november, in plaats van €43,90 euro terug te krijgen, wordt mijn credit card nogmaals belast met -€43,90 euro voor het defecte kacheltje, Na mijn woedende mail werd dit binnen een half uur gecorrigeerd met een storting van +€43,95. Nu doe ik al 12 jaar zaken in Nederland en Amerika, maar Obelink zegt dat het door de koppeling van de mastercard met de ING komt. Nu begrijpt zelfs mijn kleindochter van 9 al, dat als ik 10 euro geef, maar deze direct weer terug pak, zij uiteindelijk niets gekregen heeft. Bij Obelink hebben ze daar veel moeite mee. Dat als ik op mijn mastercard €43,90 moet betalen, maar deze weer terug krijg, dit per saldo dus €0,- euro is. Alleen één probleem, nu moet ik nog een nieuw kacheltje of mijn €43,- euro terug krijgen. De manager van de klantenservice gebeld en stelde mij via een mail gerust dat er niets van mijn mastercard afgeschreven wordt. Hij vroeg mij om een print screen van deze betaling en terugbetaling van mijn Mastercard te laten zien. Waarvan ik zei dat dit een behoorlijke inbreuk op mijn privacy is en ze dus zelf duidelijk de boekhouding niet op orde hebben. Anders moet je toch zeker zien of je iemand laat betalen en/of iemand geld terug krijgt. Deze (inclusief de details) van deze transacties toch opgestuurd en hij zou het verder uitzoeken. Na 6 dagen krijg ik een mail, met de volgende mededeling: “Het is voor ons helaas (nog niet) mogelijk om de €43,90 aan u terug te betalen of het min bedrag te doen opheffen. Hiervoor hebben we nog een afschrift van de ING boeking zelf nodig met het transactienummer.” Dit is voor mij de “limit”, hoe dit bedrijf met de privacy van klanten omgaat. De bestellingen worden keurig verpakt en bezorgd, maar kom niet met klachten of retouren, want dan gaat het helemaal mis. Ongelooflijk! Dat een bedrijf met een omzet van miljoenen, mij als persoon en zelfs de ING in twijfel trekt of dat we criminelen zijn. En dat allemaal voor een luttele €43,90. Ik ben zelf ondernemer en zie deze €43,90 dan maar als verlies, want ik wil hier verder geen tijd meer aan besteden. Ik zou me kapot schamen als leidinggevende of directeur van dit bedrijf en wens dit bedrijf dan ook een spoedig faillissement toe.
Geschreven door Ron Veringmeier op 04 sep. 2026