Komt mooie beloftes niet na bij écht…
Komt mooie beloftes niet na bij écht probleem! Via Bol.com aankoop AEG wasmachine (549 Euro) op 14/2 bij 'partner', AMS ELEKTRO (betaling gebeurde aan B.COM). Uit eerste (en énige!) test bleek de machine te lekken: 'Niet tevreden, retour en geld terug'-belofte van toepassing dus. AMS wil zich hier van afmaken en deelt mee dat ik me maar in contact moet stellen met de hersteldienst van AEG omdat "het toestel was gebruikt". Uiteraard hadden wij het getest - hoe kun je anders weten of het functioneert en trouwens: wat zou een àndere reden van ontevredenheid kunnen zijn ivm een WASmachine godbetert- een krasje, het design…? AMS beweert dat Bol.com het been stijf houdt en Bol.com beweert het omgekeerde en zegt te 'bemiddelen'. Uiteindelijk moet AMS dan toch na 2 weken zwichten en wordt de machine terug opgehaald. Wat volgt is on-voor-stel-baar: in totaal worden we gedurende 2 maanden(!) aan het lijntje gehouden. Al die tijd onze was uit moeten geven. Had AMS haar verantwoordelijkheid opgenomen dan hoefde dat allemaal niet gebeurd te zijn. In totaal zijn er voor de afhandeling van deze joke een 30-tal mails en telefoongesprekken nodig geweest! Ten einde raad wasmachine aangekocht bij detailhandel in onze buurt. Noch AMS (noch Bol.com trouwens!) houden zich dus niet aan hun beloftes wanneer er zich een écht probleem voordoet! Adieu AMS, adieu B.com - tot nooit meer!
Geschreven door Raimond Van Hille op 04 sep. 2026