Jammer maar helaas
Wij hebben geboekt via agoda. Wij hebben de contactpersoon meermaals proberen te contacteren met vragen waar telkens antwoord kwam op 1 vraag, de belangrijkste vragen werden niet beantwoord. De communicatie verliep dus vanaf het begin zeer stroef. Wij kwamen na 21 u toe, na het melden van de late incheck tot 3 maal toe volgde er nooit geen antwoord. Bij aankomst kregen we te horen dat er iets mis was gelopen met het boekingsysteem die de huisbaas beheert. Het wijnvat die werd geboekt als verassing voor een vriendinnen weekend viel in het water. We hadden eentje van 4 personen geboekt en betaald, moesten we als vriendinnen met 3 gaan opsplitsen in 2 wijnvaten voor dezelfde prijs. Nadat het voor ons geen optie was kwamen ze met de “oplossing” om met 3 in een wijnvat van 2 personen te slapen. Dit stelde voor een topper op een houtenplank waar geen enkel volwassen persoon op kan slapen. Toen we vroegen om een extra topper om een volwaardige matras te hebben kon dat niet, (maar volgens ons kon het gerust want het andere wijnvat van 2 personen was nog leeg?) We zijn dan zelf maar vindingrijk geweest en hebben hier zelf een drie persoonsbed van gemaakt. We kregen door het kleinere vat wel 20€ terug (na dit zelf te hebben gevraagd), maar bovenop dit geen extra compensatie voor het ongemak want dat was het zeker. Excuses volgde pas bij vertrek en niet van de huisbaas. Jammer dat alles die wel voldeed werd teniet gedaan door mensen die incompetent zijn dit uit te baten. Toen we ze hierop aanspraken was de vrouw duidelijk gefrustreerd op haar man door de fout, de man heeft ons express gemeden om het gesprek niet te moeten aangaan met ons terwijl dat met andere huurders prima ging. Jammer dat niet iedereen hier gelijk wordt behandeld. Er was dan nog een evenement aan de gang, de luide muziek verstoorde onze nachtrust, na 22 u kan de muziek op zijn minst stiller worden gezet. Kort samengevat: leuk initiatief maar heeft nood aan beter management.
Geschreven door Vanessa Heschburg op 04 sep. 2026