Vreemde nota's / Moeilijk contact
Ik heb de verrekening van mijn jaarcontract op 09-06 per mail ontvangen en ben onder het prijsplafond gebleven.We krijgen 30.46.- retour. Het contract is vanwege overstap naar andere leverancier ook beeindigd per 01-06. Daarna begint de ellende! op 11-06 een nota ontvangen dat we voor de periode 18-04-22 tot 04-05-23 een jaarafrekening zouden hebben van 1.167,23.- Heel bijzonder.... Maar we zijn er nog niet! Op 24-06 komt er nog een andere nota binnen; voor de periode 05-05-23 tot 03-06-23 eindafrekening van 7.701.87.- Dus ondanks het prijsplafond en de kleine teruggave wil Vattenvall 8.869,10.- van mij hebben!?! Op 10-07 contact gezocht per telefoon en App van de klantenservice. Op de App pas de volgende dag(!) een korte reactie ontvangen. Per telefoon heeft het mij een halve dag gekost...eindelijk een dame aan de telefoon waarvan je alleen maar een voornaam krijgt. Effin, hele verhaal uitgelegd en ze ging het voor mij uitzoeken en vroeg of ze mij later in die week mocht terugbellen.Geen probleem! Echter nooit meer een reactie ontvangen.
Geschreven door E Visser op 04 sep. 2026