Niet juist geinformeerd
Ik kocht iets waar een levertijd voor 1 tot 3 werkdagen voor stond. Ok daar kan ik mee leven. Zelfs heb ik de dag zelf nog even met een medewerker gebeld om er zeker van te zijn dat het snel geleverd ging worden. "Ja, sorry, ik kan u geen duidelijk antwoord geven of het morgen of na het weekend pas geleverd gaat worden, het is echt een levertijd van 1 tot 3 werkdagen." Na 5 dagen ben ik op de website gaan kijken of ik kon achterhalen waar mijn bestelling bleef. Geklikt op Live Chat: een moment geduld, we zoeken een beschikbare medewerker voor u. Dit heb ik 5 keer geprobeerd, na iedere keer 5 tot 10 minuten te wachten. Geen ENKELE reactie. Toen maar gebeld, ja mevrouw, het wordt vandaag naar u verstuurd, u krijgt hierover bericht per e-mail. Aan het eind van de dag geen e-mail! De volgende dag pas een bericht dat het verstuurd is. Nu heb ik na een week pas m'n bestelling!!!
Geschreven door Selena van Hesteren op 09 apr. 2016