Denk goed na voordat je naar Suntex Hoofddorp gaat
Na mijn besluit om over te gaan tot aanschaf van nieuwe raamdecoratie kwam ik uit op Suntex. Dit is een klein bedrijf en sociaal als ik ben gun ik het vooral ook kleine bedrijven. Op deze manier zitten we als samenleving niet straks alleen nog maar met Praxissen of Kwantum's. Precies dit heb ik ook aangegeven aan de medewerkers bij Suntex. Na een offerte kwam ik erachter dat het toch wel een fors bedrag was, zo'n 1300 euro. Nadat ik besloten had toch door te zetten heb ik getwijfeld over het inmeten. Een zijde van de woning was makkelijk het zogenaamde, 'op de dag', de andere zijde wat ingewikkelder, het zogenaamde 'in de dag', na wikken en wegen heb ik gevraagd of zij niet kwamen inmeten. Als het antwoord 'nee' was geweest, dan had ik weer vrolijk verder gezocht (helaas niet gedaan). Uiteindelijk kwam er iemand inmeten, wat mij vrolijk stemde. Na een paar weken was de opdracht klaar. De jaloezieën werden gebracht en ik ben deze gaan ophangen. Tot mijn erg grote verbazing paste de 'in de dag' kant niet. Een rare situatie omdat men zelf is komen inmeten. Na mijn teleurstelling, immers wil je de jaloezieën dan ook direct ophangen, en ik had ook direct al de gordijnen weggegooid, kwam de oplossing. Suntex zou dit zo snel als mogelijk herstellen. Dat is natuurlijk erg fijn, hoewel dit ook wel een erg domme fout is natuurlijk. Hoe dan ook kwam de oplossing snel en dat was dat er een stuk van de jaloezie is afgezaagd. Dit is tot mijn zeer grote spijt op zo'n slechte manier gebeurd dat de splinters eraf waren gesprongen. Ik heb Suntex hierop aangesproken en zij zijn na een paar weken gekomen met een potje verf om te plek te schuren en de verven. Ik heb gevraagd om een nieuwe jaloezie. Dit was niet gehonoreerd. Ik heb deze situatie voorgelegd aan een andere zaak, zij gaven direct aan een zelf veroorzaakte fout ook zelf te herstellen met nieuwe producten, de letterlijke uitspraak, 'you win some, you loose some'. Dit is ook precies wat redelijk en billijk was geweest. Dit heb ik ook in niet mis te verstande bewoording gevraagd maar ik heb natuurlijk geen pressie middel, de gevraagde nieuwe jaloezie heb ik niet gekregen. Toen Suntex kwam voor reparatie werd mij te kennen gegeven dat het eigenlijk niet nodig was, en ben ik toen weggezet als pietlut. Hierop ben ik erg boos geworden en kreeg ik excuses. Immers wil je een nieuwe auto met een beschadiging ook niet (of wat dan ook, je koopt het immers nieuw!) Al met al een zeer slechte ervaring. Ik adviseer u dan ook om niet met dit bedrijf in zee te gaan, koop je producten niet hier. De service lijkt initieel goed, maar als er wat aan de hand is dan ben je verloren. De after service is meer dan jammer. Ga voor deze dingen juist wel naar Praxis of Gamma! En niet naar Suntex Hoofddorp!
Geschreven door Jurriaan op 04 sep. 2026