diefstal van teruggestuurd pakje
Pakje door mezelf terug gestuurd wegens een verkeerde bestelling. In het pakje zat het allernieuwste fifa spelletje voor PS5. We hebben enkel een PS4. Bol.com beweert dat het pakje leeg is. Ik zou volgens Bol.com de moeite hebben gedaan om in de krantenwinkel een lege enveloppe te laten opsturen. Blijkbaar wordt er verwacht dat de klant het pakketje thuis weegt en daar dan foto's van neemt om te kunnen bewijzen dat het spelletje wel in de enveloppe zat! Daarna wordt er op 1 mail geantwoord en is de zaak volgens hen afgesloten. Ik heb al 2 maal gebeld met de klantenservice maar zelfs daar kunnen ze mijn klacht over diefstal niet aannemen of in hun systeem zetten!! Ik kreeg het advies om via een review website de aandacht van bol.com te trekken om zo alsnog een oplossing te kunnen bekomen. Helemaal geweldig zo'n goed werkende klantenservice!
Geschreven door Lien Voets op 04 sep. 2026