Onjuiste informatie, slechte service, lange levertijd
Ik had een set van 10 paar sokken besteld in maat 38-43, maar omdat de sokken erg klein leken wilde ik ze terugsturen. Op de productpagina staat het volgende: "Gemakkelijk retourneren Snelle, gratis retourzending gedurende 30 dagen". Meteen ook maar een maat groter besteld, want de levertijd was ruim een week. Mijn retour netjes aangemeld en meerdere malen gevraagd om een retourlabel (dat zit niet in de doos bij levering), met telkens hetzelfde antwoord: "Zoals beschreven in de algemene voorwaarden bieden wij geen retourlabels aan, je kunt de zending op eigen kosten naar het volgende adres sturen: Henryk Paepcke Im E_____ 4 79117 Freiburg im Breisgau" Geen gratis retourzending dus, en ook nog eens een retouradres in het buitenland. Niet alleen spreekt Pandasocks zichzelf tegen, ook is er geen enkele bereidheid tot verdere communicatie. De tweede set sokken is beter qua maat, maar als ik had geweten wat voor bedrijf erachter zit, had ik die bestelling nooit geplaatst.
Geschreven door P. op 04 sep. 2026