Ondeugdelijk product
Product gekocht die niet doet wat het hoort te doen. Gemeld en gelijk een nieuwe ontvangen die het helaas ook niet doet. Service gekregen om het retour te sturen en aankoopbedrag terug te krijgen. Moet helaas de retourkosten zelf betalen voor ondeugdelijke producten, aangegeven dat ik het hier niet mee eens ben. Werd op mijn gevoel in gespeeld door nogmaals te herhalen dat ik had aangegeven dankbaar te zijn voor de retourservice (ik ging er niet van uit dat ik zelf op zou draaien voor retourkosten). Werd wel aangeboden om het product voor een derde keer toe te sturen. Mijn mening: dat geld kan beter gebruikt worden voor het kosteloos retour sturen van ondeugdelijke producten. Helaas door dit beleid een klant kwijt.
Geschreven door Manon op 04 sep. 2026